Foire aux questions

Si je pars en vacances, à mon retour est-ce que je vais retrouver mon aide à domicile habituelle ?

Le jour de votre retour, votre aide à domicile reviendra chez vous. Si toutefois ce n’était pas le cas ce serait parce qu’elle est elle-même en vacances ou en  formation ou en arrêt. Atout’âge tente le plus possible d’attribuer une aide à domicile habituelle à chaque bénéficiaire.

Dois-je fournir à l’aide à domicile le matériel pour faire le ménage à mon domicile ?

L’aide à domicile utilise votre matériel et vos produits personnels pour faire le ménage, le repassage, la cuisine.

Combien de temps faut-il entre la demande auprès de vos services et la première intervention ?

Il faut compter en moyenne une semaine. Nos responsables de secteur se déplacent à votre domicile pour coordonner, avec vous ou votre entourage, le rythme et la fréquence des interventions. Un contrat d’intervention est signé. Les responsables de secteur sont à même de procéder à la demande de prise en charge auprès des services sociaux ou privés.

L’aide à domicile peut-elle m’emmener en voiture à mes rendez-vous ?

L’aide à domicile est habilitée à vous transporter dans son véhicule personnel et vous accompagne pendant la durée de votre rendez-vous. (facturation des kilomètres au tarif en vigueur)

Puis-je demander à mon aide à domicile de faire les vitres ?

S’il ne s’agit pas d’une surface trop conséquente, comme une véranda, l’aide à domicile peut faire les vitres chez vous. Elle n’est pas autorisée à utiliser un escabeau de plus de 2 marches pour accomplir cette tâche.

Je suis une personne âgée, combien va coûter une heure d’intervention ? Aurais-je droit à des aides ?

Les tarifs sont fixés par le Conseil Départemental du Cher, ils sont revus chaque année.

Il existe différentes aides, privées ou publiques, en fonction de votre situation. Nos responsables de secteur sont à même de vous aider dans l’établissement de votre dossier de prise en charge financière.